همانطور که بیان کردیم، بهتر است که سوالات نظرسنجی دوستانه باشند. پرسشهای شما نباید به پاسخدهندگان عدم صلاحیت در پاسخدهی را القا کند. از عباراتی مانند «به نظر شما» و «آیا فکر میکنید» استفاده کنید. به این ترتیب مخاطب حس میکند نظر وی واقعاً شنیده میشود و در حال پاسخ دادن به سوالات یک امتحان نیست!
به طور مثال میخواهید از مدیر منابع انسانی یک سازمان درباره عملکرد نامطلوب منابع انسانی بپرسید. بهتر است به جای «آیا کارکنان شما زمانی را برای یادگیری در اختیار دارند؟» مطرح کنید:
«نتایج بررسی ما از بسیاری سازمانها این است که زمان ناچیزی به یادگیری کارکنان اختصاص مییابد. دلایل آن میتواند کمبود منابع مالی یا سایر اولویتها مثل ماموریتهای سازمانی باشد. آیا کارکنان سازمان شما زمانی را برای یادگیری در اختیار دارند؟»
نکته مهمتر اینکه مردم تمایل به کمک دارند. به آنها بگویید این نظرسنجی هدفی دارد که با کمک آنها به نتیجه میرسد. با چنین تعریفی پاسخدهنده در کمال آرامش و حسن خاطر به سوالات پرسشنامه جواب خواهد داد. کمک گرفتن از نمونه سوالات نظرسنجی در بهبود سبک نوشتن سؤالها اثرگذار است.