فرم پذیرش مهمان در هتل
انجام فرآیندهای مربوط به پذیرش هتل یکی از مراحل اولیه حضور مهمانان در هتل است. پذیرش در هتل به روش سنتی نیازمند تکمیل فرمهای کاغذی در قسمت پذیرش است.
اگر میخواهید تجربه بهتری برای مهمانان خلق کنید، رضایتمندی مشتریان را افزایش دهید و در نهایت، امتیاز بالاتری از آنها دریافت کنید، از فرم آنلاین پذیرش هتل استفاده کنید.
فرم پذیرش مهمان در هتل چیست؟
فرم پذیرش هتل به عنوان روشی برای جمعآوری اطلاعات مهمانانی استفاده میشود که در هتل اتاق رزرو کردهاند. این فرم یکی از ابزارهای اصلی رزرو مهمانان بصورت آنلاین یا در محل هتل است.
فرم پذیرش هتل اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، تاریخ تولد و اطلاعات شناسایی را دریافت میکند. از دیگر بخشهای این فرم، ثبت جزییات رزرو مانند نوع اتاق رزرو شده و روزهای ورود و خروج است.
فرم آنلاین پذیرش هتل به مهمانان این امکان را میدهد که رزرو اتاق موردنظر را قبل از رسیدن به هتل انجام دهند. به کمک چنین امکانی دیگر نیاز نیست مهمانان شما توقفهای طولانی و خستهکننده در میز پذیرش داشته باشند.
در این فرمها میتوان بصورت خودکار بر اساس مدت زمان اقامت و خدمات انتخابی مهمان، هزینه اقامت را نیز محاسبه و به کاربر نمایش داد.
این فرم برای انواع مراکز اقامت مسافران مانند مسافرخانهها، مهمانسراها و هتلها کاربرد دارد. همچنین در بیمارستانها و هتل بیمارستانها میتوان از این فرم به عنوان فرم پذیرش بیمارستان استفاده کرد و اطلاعات شخصی و خدمات موردنیاز بیماران و همراهان آنها را ثبت کرد.
نمونه فرم پذیرش آنلاین به راحتی قابل استفاده و شخصیسازی است. با افزودن یک نمونه از این فرم به حساب کاربری خود، محتوا و سوالات فرم را ویرایش کنید و با کمترین هزینه، فرم پذیرش مسافرخانه ایجاد کنید.
چرا باید فرم آنلاین پذیرش مهمان در هتل بسازیم؟
یکی از تاثیرگذارترین ارتباطات مشتری با یک برند، در اولین تجربه استفاده مشتری از خدمات آن برند شکل میگیرد.
تصور کنید مسافری پس از گذراندن چندین ساعت در مسیر، به هتل شما میرسد و به محض ورود به هتل، با صفی طولانی در قسمت پذیرش مواجه میشود. منتظر ماندن در چنین صف طویلی برای پذیرش، تجربهای ناخوشایند برای مشتری رقم میزند و تصویر نامطلوبی از برند شما در ذهن مشتری ایجاد میکند.
آنلاین کردن فرآیند پذیرش مهمان بهترین روش برای خوشآمدگویی به مشتریان است. با این روش مهمانان در سریعترین زمان، کلید اتاق خود را تحویل میگیرند. علاوه بر این، اولین تجربه اقامت در هتل شما، تجربهای رضایتبخش خواهد بود و به بهبود تصویر برند و افزایش مشتریان شما کمک شایانی میکند.
به علاوه بهرهوری کارکنان یکی از مسائل مهم در مدیریت هتل است. فرم پذیرش هتل گزینهای عالی برای افزایش بهرهوری کارکنان و فرآیندهای اجرایی هتل است.
ثبت پذیرش بصورت آنلاین فرآیند پذیرش را سادهتر و کارآمدتر میکند. بدین ترتیب زمان آزاد بیشتری برای کارکنان ایجاد میشود و کارکنان هتل به جای صرف زمان زیاد برای بررسی مدارک و پذیرش مهمانان، میتوانند روی وظایف مهمتر مانند پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان و خلق تجربههای منحصربفرد برای مهمانان تمرکز کنند.
اگر شما در مهمانسرای خود مقررات خاصی دارید، فرم پذیرش مهمانسرا بصورت آنلاین، روشی ساده و مناسب برای اطلاعرسانی این مقررات به مهمانان است.
فرم پذیرش هتلها میتواند شامل قسمتی برای ارسال مدارک شناسایی و مسافرتی بصورت الکترونیکی نیز باشد.
در صورت نیاز به دسترسی به اطلاعات یکی از مهمانان، کارکنان هتل به سادگی از جدول اطلاعات جمعآوریشده بصورت آنلاین استفاده میکنند و اطلاعات فرد موردنظر را جستوجو میکنند.
چطور با پرسلاین فرم پذیرش مهمان در هتل را حرفهای بسازیم؟
برای ساخت فرم آنلاین در پرسلاین ابتدا یک حساب کاربری ایجاد کنید و پس از ورود به حساب کاربری در چند دقیقه فرم آنلاین پذیرش را ایجاد کنید.
سوالات مناسب برای دریافت اطلاعات مهمانان را به فرم اضافه کنید. رنگبندی و تصویر زمینه دلخواه خود را روی فرم اعمال کنید. میتوانید تصویر یکی از قسمتها یا چشماندازهای زیبای هتل را در پسزمینه پرسشنامه قرار دهید.
پس از ساخت فرم پذیرش، از قسمت ارسال، کد مخصوص قراردادن در وبسایت را دریافت کنید و آن را در وبسایت خود قرار دهید.
اگر تمایل دارید مهمانان پس از ثبت اطلاعات در فرم پذیرش، پیام خوشآمدگویی و راهنماییهای بیشتری در خصوص امکانات و خدمات هتل دریافت کنند، قابلیت تنظیم ایمیل اطلاع رسانی را برای فرم خود فعال کنید یا با استفاده از ویژگی وبهوک و یکپارچهسازی، فرم را به یک سرویس ارسال پیامک متصل کنید. در این صورت بلافاصله پس از ثبت و ارسال فرم، بصورت خودکار یک ایمیل یا پیامک برای مهمانان ارسال میشود.
با استفاده از ویژگی یکپارچهسازی همچنین میتوان اطلاعات مهمانان را در نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان هتل نیز ثبت و بهروزرسانی کرد.
پرسلاین علاوه بر امکانات ساخت و بهاشتراکگذاری فرم، قابلیتهایی برای ساخت گزارشهای پیشرفته نیز ارائه کردهاست.
با قابلیت گزارشساز پیشرفته اطلاعات مربوط به انواع خدمات و اتاقهای رزروشده را بهصورت جداگانه مشاهده کنید و از این دادهها برای بهبود کیفیت خدمات، بخصوص خدماتی با بیشترین تعداد رزرو یا انتخاب، استفاده کنید.
برای استفاده از تمام این امکانات کافیست در پرسلاین همین حالا ثبتنام کنید و اولین پرسشنامه خود را بسازید. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید به support@porsline.ir ایمیل بزنید.
